Wer darüber nachdenkt, welche Kriterien eine Webseite erfüllen muss, denkt man da an erster Stelle an den Preis und den Platz, der einem zur Verfügung gestellt wird. Doch es gibt Dinge, die noch viel wichtiger sind. Die Rede ist vom Support.
Der Support entscheidet, wie schnell Sie den Webspace, den Sie sich mieten möchten, zur Verfügung gestellt bekommen. Er sollte Ihnen auch in einer Hotline oder per Email zur Hand gehen können, wenn Sie bei der Installation Ihrer Webseite nicht weiter kommen. Während manche Unternehmen ihren Support nur über eine teure Hotline anbieten, gibt es viele Webhoster, bei denen man Hilfe zum Ortstarif bekommt. Doch nicht nur die Hilfe ist ein wichtiger Faktor im Support. Auch die Datensicherung und –sicherheit gehören dazu. Sind Ihre Daten durch Wachpersonal und Antivirensoftware vor Diebstahl und Zerstörung geschützt? Was passiert bei einem Brand im Rechenzentrum? Was, wenn der Server ausfällt? Diese Fragen zum Support sollten Sie klären, ehe Sie sich für einen Anbieter entscheiden.