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Email Account lässt sich nicht einrichten. Antwort des Servers 504 5.5.2 : Helo command rejected.

Antwort: Die Fehlermeldung 504 5.5.2 deutet auf falsche Benutzerdaten hin, sprich entweder 1.Username, 2.Passwort oder 3.Servername. Bei einem dieser drei Elemente hat sich wahrscheinlich ein Schreibfehler eingeschlichen.

Hierzu sollten Sie folgende Fragen klären:

1. Welche Emailadresse wollen Sie abrufen? Je nach Emailadresse muss gegebenenfalls ein anderer Benutzername (Benutzername = Postfachname) verwendet werden:
Für heinz@meinedomain.de lautet der Username web123p1 (Beispiel!)
Für christian@meinedomain.de lautet der Username web123p2 (Beispiel!)
Für andrea@meinedomain.de lautet der Username web123p3 (Beispiel!)
Für markus@meinedomain.de lautet der Username web123p4 (Beispiel!)

Dies gilt natürlich nur für Email Postfächer, die vor Jahren unter Confixx erstellt wurden und irgendwann ins PLESK migriert wurden. Wenn Sie direkt im PLESK ein Postfach anlegen, so ist i.d.R. die Mailadresse der Postfachname.

2. Das Passwort wird direkt bei der Erstellung des Postfaches innerhalb PLESK nur ein einziges Mal angezeigt. Wenn Sie es sich nicht gemerkt oder aufgeschrieben haben, so können Sie es jederzeit via PLESK einfach wieder überschreiben. Loggen Sie sich dazu ins PLESK ein und schauen unter E-Mail. Dort sind Ihre Emailadressen und Postfächer aufgelistet. Klicken Sie auf das entsprechende Postfach, um ein neues Passwort zu generieren. Warten Sie anschließend 5 Minuten, damit Sie sichergehen können, dass der Server das neue Kennwort auch in seine Datenbanken überall übernommen hat. Zur Sicherheit können Sie das Kennwort via Webmailer testen, bevor Sie es auf Ihrem Computer einrichten: https://webmail-webbox***.server-home.org/ bei älteren Webhostingpaketen und https://webmail.IHREDOMAIN/ bei aktuellen Webhostingpaketen. Wenn der Login ins Mail-Postfach im Webmailer funktioniert, so kann man damit die Fehlerquellen eingrenzen, denn der Fehler sollte dann nicht mehr beim Server-, sondern sollte beim Email-Programm zu suchen sein.

3. Der Servername (oder in manchen Email-Programmen auch Hostname genannt) ist bei allen Postfächern, wie es auch in der Anleitung steht, webbox***.server-home.org bei älteren Webhostingpaketen und s*.serverbereich.de bei aktuellen Webhostingpaketen. Die Sternchen sind durch die Servernummer zu ersetzen.